Die PlayE4™ Kasse

Wie hebe ich meine Gewinne ab?

Damit Sie Geld von Ihrem PlayE4™-Konto abheben können, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto anmelden.Anschließend können Sie Geld abheben:

• Starten Sie die PlayE4™-Software.
• Geben Sie im Anmeldefenster Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Klicken Sie links in der „Lobby“ auf „Kasse“.
  Klicken Sie auf „Abhebung“.
• Wählen Sie die gewünschte Abhebungsart aus.
• Geben Sie den gewünschten Betrag ein und klicken Sie auf „ABSCHICKEN“.

* Hinweis: Für keines der Abhebungsverfahren erheben wir eine Gebühr.

Welche Möglichkeiten habe ich beim Abheben?

Sie können zwischen den folgenden Verfahren wählen: Bankscheck, Überweisung, PayPal, NETeller und Moneybookers.

Sobald die Kasse Ihren Abhebungsantrag akzeptiert hat, wird der Vorgang wird auf der Seite „Geldtransaktionshistorie“ mit dem Vermerk „beantragt“ angezeigt.Nachdem Sie eine Abhebung beantragt haben, wird der angegebene Betrag sofort von Ihrem PlayE4™-Konto abgezogen.

Der Vermerk „Genehmigt“ wird angezeigt, wenn die Buchungsabteilung von PlayE4™ Ihren Antrag genehmigt hat und das Geld zu Ihnen unterwegs ist. Sobald ein Antrag genehmigt wurde, kann er nicht mehr storniert werden.
Alle Abhebungsanträge werden innerhalb von zwei bis vier Tagen bearbeitet. In diesem Zeitraum können Sie Ihren Antrag stornieren. Das Geld wird dann wieder Ihrem PlayE4™-Konto hinzugefügt.Der Mindestbetrag für eine Überweisung liegt bei $ 200 und für alle anderen Zahlungsweisen bei $ 20.

Was ist ein Bankscheck?

Ein Bankscheck ist ein von einer Bank ausgestellter Scheck, den nur die auf dem Scheck genannte Person gegen Bargeld oder eine Einzahlung einlösen kann.
Wenn Sie sich für eine Abhebung per Bankscheck entscheiden, wird der Bankscheck an Ihre Adresse geschickt.
Die Ausstellung eines Bankschecks nimmt einige Zeit in Anspruch,da der Scheck aus dem Ausland geschickt wird. Es kann also drei bis vier Wochen dauern, bis der Scheck bei der Adresse eintrifft, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben.Benachrichtigen Sie uns bitte sofort, wenn sich Ihre Adresse ändert. Für Bankschecks erheben wir keine Gebühr.

Was ist eine Überweisung?

Eine Überweisung ist die elektronische Übertragung von Geld von Ihrem PlayE4™-Konto auf Ihr Bankkonto.
In der Regel dauert es nach der Bearbeitung etwa vier Tage, bis der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Wir Überweisungen erheben wir keine Gebühr. Wenn Sie sich für eine Überweisung entscheiden, achten Sie bitte darauf, dass Sie Ihre Kontodaten zur Hand haben, damit Sie die Formularfelder schnell ausfüllen können.

• Name der Bank
• Anschrift der Bank
• Kontonummer
• Kontoinhaber
• Routing Number, ABA, IBAN oder SWIFT

Was benötige ich für eine Abhebung mit PayPal?

PayPal – Wir unterstützen das beliebte PayPal.
Eine Abhebung auf Ihr PayPal-Konto ist einfach: Wir benötigen lediglich Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.PayPal.com

Was benötige ich für eine Abhebung mit NETeller?

NETeller – Das Abheben mit NETeller ist kostenlos, einfach und schnell. Wir benötigen lediglich die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei NETeller registriert sind, und Ihre (12-stellige) Kontonummer. Weitere Informationen über NETeller finden Sie unter www.NETeller.com

Was benötige ich für eine Abhebung mit Moneybookers?

MoneyBookers – Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei Moneybookers registriert sind, und den gewünschten Betrag an.Achten Sie bitte darauf, dass die eingegebenen Informationen korrekt, aktuell und vollständig sind, damit wir Ihre Abhebung schnell abwickeln können. Weitere Informationen zu MoneyBookers finden Sie unter www.MoneyBookers.com

* Hinweis: PlayE4™ behält sich das Recht vor, Abhebeanträge so lange zurückzuhalten, bis noch nicht abgeschlossene Einzahlungen genehmigt wurden.

Wenn Sie weitere Fragen zu Abhebungen, Einzahlungen oder anderen Themen haben, schicken Sie sie bitte an:
Support@PlayE4.com

Wie lange dauert es, bis ich meinen Gewinn erhalte?

Abhebungsanträge werden innerhalb von drei Tagen bearbeitet. In diesem Zeitraum können Sie den Status Ihres Abhebungsantrages auf der Seite „Geldtransaktionshistorie“ einsehen.
Anfangs hat Ihr Antrag den Status „Beantragt“. Während der Bearbeitung hat sie den Status „Bearbeitung“.
Sobald die Überweisung erfolgt ist, erhält Ihr Antrag den Status "Genehmigt". Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihr Abhebungsantrag genehmigt wurde.

Die folgende Tabelle nennt die Phasen des Abhebevorgangs (in Arbeitstagen):

	Beantragt	Bearbeitung	Genehmigt	Gesamt
Bankscheck	2 Tage	1 Tag	14–21 Tage	17–28 Tage
Überweisung	2 Tage	1 Tag	1 Tag	3-5 Tage
PayPal	2 Tage	1 Tag	1 Tag	3-4 Tage
NETeller	2 Tage	1 Tag	1 Tag	3-4 Tage
MoneyBookers	2 Tage	1 Tag	1 Tag	3-4 Tage

Beantragt: Der Abhebungsantrag wurde geprüft (kann aber noch storniert werden).

Bearbeitung: Der Abhebungsantrag wird bearbeitet (und kann nicht mehr storniert werden).

Genehmigt: Der Abhebungsantrag wurde genehmigt und ausgeführt (und kann nicht mehr storniert werden).

Gesamt: Die Dauer von der Erfassung des Abhebungsantrages bis zum Eingang der beantragten Summe auf Ihrem Konto (Bank,PayPal, NETeller oder Moneybookers) oder des Schecks an Ihrer Adresse.

Wenn Ihr Abhebungsantrag nicht innerhalb der genannten Frist ausgeführt wurde oder wenn ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte an unseren Support:
Support@PlayE4.com

Ich habe eine Abhebung beantragt, die ich jetzt stornieren möchte. Was muss ich tun?

Sie können Ihren Abhebungsantrag innerhalb von zwei Tagen nach seiner Einreichung stornieren (solange er den Status „Beantragt“ hat).
Nach der Stornierung wird der Abhebungsbetrag wieder Ihrem PlayE4™-Konto hinzugefügt.
Um einen Abhebungsantrag zu stornieren, melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei PlayE4™ an, klicken auf „Kasse“ und dann auf „Geldtransaktionshistorie“.
Eine Liste aller Ihrer Abhebungsanträge und des jeweiligen Status wird angezeigt.
Klicken Sie im Statusfeld des Antrags, den Sie stornieren möchten, rechts vom Symbol „Beantragt“ auf die rote Schaltfläche „Abhebung stornieren“.Ihr Antrag wird storniert und erhält den Status „Storniert“.
Der entsprechende Betrag wird wieder Ihrem #company-Konto gutgeschrieben. Ihre Abhebungshistorie enthält alle ihre Abhebungsanträge: die genehmigten, die in Bearbeitung befindlichen und diejenigen, die von Ihnen oder der Buchhaltung von PlayE4™ storniert wurden.

Wenn Sie weitere Fragen zu Abhebungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support:
Support@PlayE4.com

Ich möchte nicht, dass PlayE4™ meine Abhebungen meinem Visa-Kartenkonto gutschreibt. Was muss ich machen?

Wenn Sie Ihre Abhebungen nicht als Gutschrift auf Ihrem Visa-Konto, sondern auf anderem Weg erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an Support@PlayE4.com. Wir fügen Ihrem PlayE4™-Konto einen entsprechenden Vermerk hinzu und verwenden für Abhebungen die in der Kasse angegebene Methode.

Meine Abhebung wird als Gutschrift an mein Visa-Kartenkonto angegeben. Auf dem Kontoauszug wird sie jedoch nicht genannt.

Wir führen Gutschriften an Ihr Visa-Konto sofort aus. Visa selbst schreibt den Betrag jedoch erst am Abrechnungsdatum gut (meist ist dies der 2. oder der 10. des Monats).
Die Gutschrift erscheint daher nicht sofort auf Ihrem Kontoauszug. Sie können sich jedoch bei Ihrem Visa-Vertreter nach eingegangenen Zahlungen erkundigen.
Manchmal zieht Visa bei der monatlichen Einziehung von Ihrem Bankkonto Einzahlungen vom einzuziehenden Betrag ab, gibt sie also nicht ausdrücklich an.

Ich habe mit einer MasterCard/Diners-Club-Karte eine Einzahlung geleistet. Können Abhebungen als Gutschrift auf dieses Kartenkonto erfolgen?

Aufgrund der Einschränkungen für Kreditkartentransaktionen kann PlayE4™ Gutschriften nur auf Visa-Karten europäischer Karteninhaber vornehmen.

I see that I can pay and receive money via NETeller, MoneyBookers and PayPal. What does it mean?

NETeller, MoneyBookers and PayPal are all eWallets. These are services, which provide an extra protection layer for using one's credit card online. They are completely secure and very popular amongst our customers. As soon as you have registered for an account with them, all the information you will ever have to give us is an e-mail address and/or account number, according to the requirements of the eWallet of your choice.

For more information about NETeller, click here.
For more information about MoneyBookers, click here.
For more information about PayPal, click here.

I have just opened a new account on the family computer and my father is already playing at PlayE4™ for real money. Can I get the €2 sign-up bonus as well?

In order to prevent abusing of PlayE4 bonus, our €2 sign-up bonus can be received only once per person, computer or household.

I have brought my friend to register for an account using my computer. Can we get the promised bonuses?

Unfortunately, the answer is no. If you want to refer your friend to play with us, he or she must register (following all the procedures described here) using his or her own computer, in order for you both to enjoy our Tell-A-Friend bonus privileges.

My friend has just received a great bonus offer from you. Does it mean I can get it as well?

All our promotional bonus offers are individual and non-transferable. Therefore, please be patient and you will soon receive your own exciting offer to your e-mail!

Ich habe gelesen, dass ich mit NETeller, MoneyBookers und PayPal Geld einzahlen und abheben kann? Was heißt das?

NETeller, MoneyBookers und PayPal sind elektronische Geldbörsen. Statt direkt per Überweisung oder Kreditkarte zu bezahlen, können Sie die Zahlung über diese Online-Dienste abwickeln. Aufgrund ihrer großen Sicherheit sind diese Zahlungsdienste bei unseren Kunden sehr beliebt. Sobald Sie dort ein Konto eingerichtet haben, brauchen Sie uns nur noch Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Kontonummer bei Ihrem Zahlungsdienst mitzuteilen.

Weitere Informationen über NETeller
Weitere Informationen über MoneyBookers
Weitere Informationen über PayPal

Ich habe von unserem Familiencomputer aus gerade ein Konto eingerichtet. Mein Vater spielt bei PlayE4™ bereits um Echtgeld. Bekomme ich die Willkommensprämie (€2) trotzdem?

Damit mit der PlayE4-Prämie kein Missbrauch getrieben wird, kann die Willkommensprämie nur einmal je Person, Computer oder Haushalt in Anspruch genommen werden.

Ich habe meinen Freund davon überzeugt, von meinem Computer aus ein Konto einzurichten. Bekommen wir die versprochenen Prämien?

Leider nicht. Wenn Sie einen Freund an uns verweisen, muss er sich von seinem Computer aus anmelden (Anleitung). Nur dann können Sie beide die Werbeprämie beanspruchen.

Mein Freund hat ein tolles Prämienangebot von Ihnen erhalten. Gilt das auch für mich?

Alle unsere Prämienangebote gelten nur für den Empfänger. Sie sind nicht übertragbar. Bitte haben Sie etwas Geduld, denn schon bald werden auch Sie ein Angebot erhalten.

Ich spiele regelmäβig und bekomme attraktive Bonusangebote über den Kundendienst, kann ich soviele Bonuse bekommen, wie ich möchte?

Leider nein, obwohl wir unsere guten Spieler schätzen, und gerne immer wieder Bonuse anbieten, kann PlayE4™ leider jedesmal nur bis zu 3 Bonusen gleichzeitig ansammeln.
Falls Sie also schon 3 Bonuse angesammelt haben, können Sie keinen neuen Bonus bekommen.